Perguntas frequentes

Nosso endereço é 3230 Inspiration Drive, Kissimmee, FL 34747.

Clique aqui para nos encontrar no Google Maps!

Da I-4 West, pegue a saída 64 e entre na 192 West. Vire à esquerda na Inspiration Drive.

Da I-4 East para Four Corners, pegue a saída 6 da FL 429 North. Continue pela 192 East e vire à direita na Inspiration Drive.

Da 429 South, pegue a saída 6, vire à esquerda na 192 East, vire à direita na Inspiration Drive.

Sim! Grupos de 15 ou mais se qualificam para descontos nas entradas com preços regulares e DEVEM ser adquiridos com 24 horas de antecedência. Por favor, envie-nos um e-mail para sales@IslandH2OLive.com para obter mais informações.

Se comprado no portão principal, aceitamos dinheiro, cartões de crédito Visa, MasterCard e American Express, bem como cartões-presente do Island H2O Water Park. Você deve ter uma identificação com foto válida para pagar com cartão de crédito. Se comprado online, aceitamos cartões de crédito Visa, MasterCard e American Express. Clique em “Comprar ingressos” no menu para comprar ingressos online.

Certifique-se de que, ao visitar o parque, traga um documento de identidade válido E o cartão exato que você usou para realizar a transação.

Todas as vendas de ingressos são finais. Sem reembolsos ou trocas. Os ingressos são intransferíveis e inalteráveis.

É aconselhável que você verifique a previsão local antes de sua visita.

Garantia de sol

Em caso de chuva, as atrações do Island H2O Water Park permanecerão abertas. Se houver mau tempo ou relâmpagos na área, os hóspedes serão convidados a sair da água até que o tempo passe. Se as condições meteorológicas fizerem com que todos os passeios sejam fechados por 2 horas contínuas; ou se o parque suspender a operação do passeio três vezes durante o dia da sua visita; e você está saindo para o dia - um Sunshine Ticket será emitido para uma visita de retorno durante a mesma temporada de operação.

Para receber um Sunshine Ticket, apresente o canhoto do ingresso, o recibo do ingresso ou o comprovante de compra on-line no escritório do Front Gate localizado na entrada principal ao sair do parque. Passe de temporada, ingressos de cortesia e de terceiros não são elegíveis para receber um ingresso Sunshine.

Assim que os passeios reabrirem, os Sunshine Tickets não serão mais emitidos. Os Ingressos Sunshine não serão emitidos devido ao clima se o parque fechar durante os últimos 60 minutos de operação do parque. Sem reembolsos em dinheiro. Não há reembolso para estacionamento, aluguel de armários, cabanas ou outras comodidades do parque. Visite nossos canais no Facebook e Instagram para postagens atualizadas sobre o fechamento total do parque.

Os visitantes não podem trazer nenhum dispositivo de flutuação recreativo para o parque. O Island H2O Water Park fornece coletes salva-vidas e câmaras de ar gratuitamente por ordem de chegada. Os hóspedes podem trazer seus próprios coletes salva-vidas aprovados pela Guarda Costeira dos EUA.

Nenhuma comida ou bebida externa é permitida no parque, a menos que seja para bebês, alergias ou necessidades médicas específicas. No entanto, os hóspedes têm direito a uma garrafa de água de plástico fechada (20 onças ou menos) por pessoa. Durante o dia, eles podem ser reabastecidos APENAS com gelo e água em vários locais do parque. São permitidos resfriadores de lado macio menores que 8.5” de largura x 6” de altura x 6” de profundidade. Todos os outros refrigeradores são proibidos.

Sim! Certifique-se de ir ao atendimento ao cliente para devolver sua pulseira, tirar uma foto e receber seu cartão de reentrada antes de sair.

Infelizmente não fornecemos toalhas, mas você pode comprar no Mementos.

Se um item seu for extraviado enquanto estiver no parque, clique aqui preencher e enviar o seguinte formulário para denunciá-lo. Um representante da nossa equipe de segurança responderá em até 48 horas.

Sim! Para mais informações sobre as nossas refeições combinadas ou sobre o seu evento de grupo, envie-nos um e-mail para sales@IslandH2OLive.com.

Candy Stripe Cove e Paraíso do Pelicano são as duas atrações mais populares para crianças pequenas e foram projetadas com a idade e habilidade da criança em mente.

Toda hora é a melhor hora para visitar o Island H2O Water Park. O meio da semana é geralmente o período mais lento para o parque aquático e oferece a você a maior oportunidade de evitar o pico de multidões.

É imperativo que cada família estabeleça um ponto de encontro para familiares e amigos. Também é recomendado que as crianças mais novas vejam o edifício de atendimento ao hóspede ao entrar no parque, pois é onde qualquer pai perdido ou criança perdida deve se apresentar para se reunir com sua família. No entanto, qualquer membro da equipe pode ser abordado e ajudará a localizar familiares ou amigos perdidos.

O Island H2O Water Park conta com salva-vidas certificados pela StarGuard Elite. Embora seja dever dos salva-vidas garantir a segurança de todos os hóspedes, sempre pedimos aos pais que estejam atentos a seus filhos e familiares. As regras de segurança do passeio são afixadas em cada piscina e escorregador. Solicitamos que cada hóspede os revise cuidadosamente. Coletes salva-vidas são fornecidos em todo o parque e seu uso é incentivado para proporcionar segurança adicional.

O estacionamento custa R$ 10 por veículo. O estacionamento de ônibus é gratuito para ônibus de tamanho normal com 15 ou mais passageiros, não incluindo o motorista do ônibus. Grandes vans ou microônibus terão uma taxa de estacionamento. Os ônibus serão orientados por um atendente de estacionamento para estacionar em uma seção do estacionamento principal. O estacionamento é gratuito para o Select Season Pass.

Clique em “Atrações” no menu para ver todos os requisitos de altura e peso para todas as áreas e atrações do Island H2O Water Park.

Sim! Incentivamos o uso de um armário para guardar todos os objetos de valor e itens pessoais. Armários de vários tamanhos estão disponíveis perto dos banheiros. Os cacifos podem ser alugados na estação de cacifos com cartões de crédito ou débito.

Sim! Tubos de cortesia são fornecidos para todos os slides que requerem um tubo, bem como em Lagoa Viva e Chat Creek.

Sim! O Island H2O Water Park oferece banheiros/vestiários em todo o parque. Chuveiros ao ar livre estão localizados em todo o parque apenas para fins de enxágue.

As toalhas não são fornecidas, portanto, os hóspedes devem trazer as suas. Caso as toalhas sejam deixadas em casa, a loja MEMEntos tem toalhas disponíveis para venda.

Planos de pagamento para Passes de Temporada estão disponíveis durante certas promoções. Por favor, cheque o Bilhete página do nosso site para as últimas ofertas.

Para fazer um pagamento no seu plano de pagamento do Season Pass, visite o Meu Passe seção do site, localizada na guia Season Pass. Em seguida, insira suas informações para efetuar o pagamento.

Não, se você precisar de uma cadeira de rodas para transporte, você deve trazer a sua.

EM BREVE

A temporada 2 da Island H2022O oferece mais maneiras de melhorar seu dia - agora temos as melhores vagas de estacionamento reservadas! Estacione como um VIP com o novo estacionamento preferencial da Island H2O por apenas US$ 20.

Os membros do passe com estacionamento gratuito incluído podem fazer upgrade por apenas US$ 10. Não circule o lote procurando seu lugar; As vagas de estacionamento preferenciais são as mais próximas do portão da frente da Island H2O e as vagas são limitadas!